Shipping & Returns

【商品が到着したら】

　商品をお受け取りになりましたら、ご注文の商品に間違いがないか、商品に不良箇所がないかを必ずご確認ください。
　また、ご使用の前に商品に付属されている品質表示、洗濯タグ及びアテンションタグの内容についても合わせてご確認ください。

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【ご注文キャンセルについて】

　・ご注文の状態が「発送前」である場合はキャンセルが可能です。こちらのサイトまでご購ご連絡ください。

　・すでに発送処理中、もしくは出荷済みのご注文につきましては、現時点での注文キャンセル、変更はできません。商品をお受け取り後にこちらのサイトまでご連絡ください。

　・注文内容や商品状態等によりキャンセルをお受けできない場合がございます。セミオーダーの商品に付きましては作成に取り掛かっている場合キャンセル致しかねます。

【返品について】

　通常商品の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければご注文商品の返品が可能です。
返品をご希望される場合は、注文者様ご本人よりご連絡ください。また、その際は「注文番号」「注文者様名」「ご登録のメールアドレス」の記載をお願いいたします。

​　返品の条件

　お客様都合による返品の申込み期限は、商品到着後7日以内となっております。
この期間を過ぎた場合は、 返品をお受けすることができません。また、以下の場合においても返品をお受けしかねますので、予めご了承ください。

  1. 到着から8日以上経過した商品

  2. 使用済み、あるいはクリーニングをされた商品

  3. 納品書・商品タグを破損、汚損、または紛失された商品

  4. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、破損など損傷が生じた商品

  5. 返送時の商品（箱・商品の付属品を含みますが、これらに限りません）の状態が、お届け       時と比べて毀損、汚損、紛失していた場合

  6. 予約商品(pre order)、抽選商品(lottery sale)、カスタマイズ商品(custom order)など、販売ペー       ジ時に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品

  7. ギフトラッピングサービスをご利用のうえ、ご注文いただいた商品およびギフトボックス       等の付属物

  8. 肌や髪に直接触れる商品（ジュエリー/アクセサリー/下着に属するもの/靴下/ストッキン.         グ/タイツ/水着など）

  9. セール商品、期間限定イベントで注文いただいた商品

  10. 本サイト以外でご購入いただいた商品

 【注意事項】

    ・返品を希望される場合は必ず、ご本人よりご連絡をお願いいたします。​

　・こちらに商品が到着し、商品の状態の確認を完了するまではご返金のお手続きはき

　　かねますのでご了承ください。
　・また商品の状態によっては返品をお受けできない場合がございます。

　・お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外は、

　　商品をお送りした際の送料、返品の際の送料は、お客様負担となります。

上記の返品条件・注意事項についてご同意がいただけない場合、又は当社の定める返品条件を満たしていない場合は、返品をお受けすることができません。
返品条件と異なる内容でのお申し出が複数回続く場合には、以降の本サイトサービスのご利用を全てお断りさせていただく場合がございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【交換について】

　サイズ変更等を含み、ご注文完了後の商品の交換はお受けできません。返品手続きの上、ご希望の商品を本サイトより改めてご注文ください。

【不良返品・交換について】

　お受け取りになった商品に品質不良又は誤配送があった場合は、直ちに交換対応をさせていただきますので、下記に従ってご連絡ください。
 

　弊社にて商品をお預かりさせていただき、不良が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換対応いたします。 交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。​

　商品不良・誤配送の場合でも、お手数ですが商品到着後７日以内に必ず注文者様ご本人よりご連絡ください。ご連絡をいただいた後、商品の返品・返金方法についてご説明させていただきます。返送に伴う料金は弊社負担（着払い）とさせていただきます。
万が一、元払いで返送された場合は送料の返金はご対応いたしかねますのでご容赦ください。
【ご注文内容と異なる商品が到着した場合】

「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、直ちに交換・返品対応をさせていただきます。交換・返品方法をご案内いたしますので、ご連絡ください。なお、交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。